Retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement de PureVibeStyle

Chez PureVibeStyle, nous nous engageons à vous garantir une entière satisfaction à chaque commande. Notre politique de retour et de remboursement, simple et axée sur le client, est conçue pour vous offrir une expérience fluide et sans tracas.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison.

Admissibilité aux retours et aux échanges Pour être admissible à un retour ou à un échange, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

  • État de l'article : L'article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

  • Preuve d'achat : Une preuve d'achat valide, telle qu'une confirmation de commande ou un reçu, est requise.

Comment initier un retour Initier un retour ou un échange est simple et rapide :

  1. Contactez-nous : Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@purevibestyle.com . Indiquez votre numéro de commande et indiquez-nous si vous souhaitez un remboursement ou un échange, ainsi que le motif.

  2. Autorisation de retour : Après avoir examiné votre demande, nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour (RA) avec des instructions détaillées sur la façon de procéder.

  3. Retourner l'article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, incluez le numéro RA et envoyez-le à l'adresse de retour fournie.

  4. Expédition de retour : Nous couvrirons les frais d'expédition de retour, afin que vous puissiez renvoyer l'article sans frais supplémentaires.

Options de remboursement Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous procéderons immédiatement au remboursement. Vous avez le choix entre deux options de remboursement :

  • Mode de paiement d'origine : Nous rembourserons le montant selon le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement.

  • Crédit en magasin : Vous pouvez également opter pour un crédit en magasin, ce qui vous permet de faire de nouveaux achats à votre convenance.

Articles endommagés ou défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour, un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Annulations de commande Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible :

  • Si la commande n'a pas été expédiée , nous l'annulerons et procéderons à un remboursement complet.

  • Si la commande a déjà été expédiée , vous pouvez lancer un retour une fois que vous avez reçu l'article.

Contactez-nous. Notre équipe d'assistance PureVibeStyle est là pour vous accompagner à chaque étape. Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@purevibestyle.com .

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat PureVibeStyle agréable et fluide.